Kategorie

Informacja

FAQ - Szukaj

Najczęściej kupowane

Reklamacja w razie uszkodzenia przesyłki przez kuriera.
    FAQ - Częste pytania , FAQ    0Komentarze

Drodzy Klienci nasze paczki pakujemy zawsze z wielką starannością:
- art. szklane są owijane folią bąbelkową lub pianką przeciwstłuczeniową, pakowane w karton, na kartonie dodatkowo zawsze jest folia bąbelkowa lub pianka i na piance folia stretch, zawsze naklejamy naklejki uwaga szkło.
Mimo to jednak zdarzają się uszkodzenia przez kurierów.

W związku z tym podajemy informację jakie dokumenty są wymagane do załatwienia reklamacji:
- protokół szkody spisany z kurierem (należy dopilnować, aby kurier w pozycji opakowanie zewnętrzne zaznaczył pozycję inne - dopisał pianka transportowa + folia stretch, zazwyczaj zaznaczają folia stretch, co odbiega od stanu rzeczywistego)
- zdjęcia uszkodzonego produktu - zabezpieczenie w środku kartonu oraz zabezpieczenie na zewnątrz kartonu
- zdjęcia paragonu lub faktury
- zdjęcia listu przewozowego

Każdy Klient może sam ubiegać się o odszkodowanie bezpośrednio w firmie transportowej, pomijając nas.
Jeśli stroną reklamującą jesteśmy my - po przesłaniu niezbędnego kompletu dokumentów zwracamy poniesione koszty lub wysyłamy nowy towar nie czekając na rozpatrzenie reklamacji przez firmę kurierską.

  pakowanie_kubek


pakowanie_zewnatrz  pakowanie_zewnatrz1

pakowanie_karton

Komentarze

Musisz się zalogować aby dodawać komentarze